قبل ان اخوض في هذا الموضوع احب ان ادرج بعض الإحصائيات عن الويب ….

اصبح عدد المواقع علي الانترنت حتي هذة اللحظة ٥٨٢,٧١٦,٦٥٧ موقع  وفقاً لموقع Net Craft ، هذا العدد في نمو سريع ومذهل ، في عام ٢٠١٠ وحدها اضيف للويب ٣٤٩,١١٦,٦٥٧ موقع جديد!!

السؤال : كيف أجد جمهور لموقعي وسط هذة المنافسة الشرسة ؟

ساخبرك بمثال يوضح تماماً موقف اي موقع علي الانترنت من منافسية … تخيل انك اخترعت منتج جديد وادخلتة السوق وسط اكثر من ٣٠٠ مليون منتج منافس يقدمون نفس الخدمة التي يقدمها منتجك ؟!! … سأضيف لك مستوي آخر من الصعوبة ، المنتجات الأخري ليست في اسواق بعيدة او خارج بلدك ؟!!! انها علي الرف بجوار منتجك!

زوار الانترنت اصبح لديهم الملايين من الإختيارات – المواقع – التي يفاضلون بينها .. اكاد اجزم لك ان في التخصص الواحد قد تجد الآلاف من المواقع ، هذا الكم من الاختيارات لم يكن متاح من قبل للبشر في اي خدمة او منتج عرفتة الانسانية !!!

منافسة شرسة

في الويب انت لست في منافسة محدودة مع غيرك ممن يقدمون نفس خدمتك ، مع هذة الملايين من المواقع انت في منافسة لكسب انتباه الزوار ووقتهم … هذا هو التحدي الحقيقي

الانترنت هو اكثر بيئة تمكينية للمستخدم !!  ،فهي تعطي للمستخدم التحكم في كل شئ ، انت من يحدد نجاح او فشل اي موقع ، فقط لا تزورة … اذن يفشل !!  كل هذا لا يتطلب منك الا عدة ضغطات بالماوس !!

اليك معادلة الويب …

يتضح من هذا المثال مدي سيطرة الزائر علي العملية برمتها عندما يزور اي موقع انترنت او يستخدم اي تطبيق موجود علي الويب ..

كل هذة المقدمة لم تجب بعد علي التساؤل المطروح ” كيف اجلب زوار لموقعي وسط هذة المنافسة ؟ ” الاجابة هي ان تؤمن بالأهمية المتزايدة  لعلم قابلية الاستخدام للمواقع ووجوب الاهتمام بها في مراحل تطويرك لأي موقع …

مفهوم قابلية الاستخدام للمواقع

مفهوم قابلية الاستخدام عموما يشير الي سهولة استخدام اي شئ ، الهدف الأول لقابلية الاستخدام هي ان تفهم كيف يفكر الانسان ؟ كيف ينظر الي الأشياء ؟ ما الدافع وراء سلوكة ؟ كيف يفكر وكيف يتفاعل مع الأشياء (الفعل ورد الفعل).

مفهوم قابلية الاستخدام للمواقع هو تطبيق تلك المبادئ العامة ولكن علي مواقع الانترنت ، مفهوم قابلية الاستخدام عند كل من جاكوب نيلسون و بن شنيدرمان استاذ علوم الكمبيوتر  يُحدد بعدة عناصر رئيسية ..

1. سهل التعلم : ان يكون استخدام الموقع واداء المهام الرئيسية ( معرفة هدف الموقع – البحث – الاتصال بإدارة الموقع … الخ) ان تكون سهلة التعلم لمن يرتاد الموقع لأول مرة
2. الفعالية / قوة التأثير : عندما يتعلم المستخدم كيف يستخدم الموقع … هل سيصل لما يبحث عنه داخل الموقع بسرعة ؟
3. التذكر : لو تعلمنا فعلا كيف نستخدم موقعك وابتعدنا عنه لفترة من الزمن ، هل من السهل ان نتذكر ذلك مرة أخري ؟
4. الأخطاء :  ما عدد الاخطاء التي يقوم بها المستخدمين للوصول لاي شئ بالموقع ، هذة النقطة تحتاج الي توضيح … مثلا لو افترضنا ان المستخدم يرغب بالوصول الي صفحة التفاصيل لمنتج ما بموقع .. نتيجة للتقسيم السئ لأقسام الموقع لا يوجد عنوان واضح وصريح يوصل المستخدم لصفحة التفاصيل الخاصة بالمنتج ، هذا سيجبر المستخدم ان يخمن ما هو الرابط الصحيح الذي سيوصلة للصفحة المنشودة … سيضغط علي اكثر من رابط منهم الخاطئ اي لا يوصلة لما يريد ومنهم الصحيح الذي سيوصله لصفحة تفاصيل المنتج … عدد الصفحات الخاطئة التي وصل اليها هي ما نقصدة .. المستخدم لم يصل لما يريد مباشرة ولكنة سلك طريقا اجبرة علي ارتكاب أخطاء في مغامرتة للوصل لهدفة.
5. الاقتناع بالموقع : هل المستخدم راض عن الموقع ام لا ؟

قابلية الاستخدام في حد ذاتها معني عام كما انها  ليست وسيلة ولكنها هدف غير مادي نستخدم ادوات لتعزيزها وتطبيقها من امثلة هذة الأدوات واجهة الاستخدام (ذلك الصندوق الذي يحوي الازرار والصور والألوان و التقسيم والمحتوي النصي … الخ)

هذا المقال مقدمة لسلسلة مقالات ستقدمها مدونة قص ولصق بإذن الله …  لتبسيط هذا المفهوم وتقديم حلول عملية  لكيفية تطبيقة علي مواقعنا ..